デジタルアカウント納品時の確認チェックリスト

パスワードやリカバリーコードなどの機密情報を漏洩させることなく、納品されたアカウントを確認・記録する手順。

アカウントの受領とはアクセス権と管理権の確認です。不可逆な変更を加える前に、初期状態の動作を必ず検証してください。

確認手順

1. 注文記録と照合し、アカウント種別、地域、付属サービス、記載された利用制限を確認してください。
2. 認証情報は保護された注文詳細ページでのみ閲覧し、チャットやスクリーンショットに秘密情報を貼り付けないでください。
3. パスワードやメールアドレス、復旧方法を変更する前に、最小限の操作で初回ログインの成功を確認してください。
4. 不一致が生じた場合は、期待される状態、実際の結果、日時、機密情報を含まないエラー文などの事実を記録してください。
5. 初期状態の再現が不可能になる変更を行う前に、保証および交換期間の条件を確認してください。

保管すべき証拠

商品の正確な説明、注文番号、および機密情報を漏洩しない再現可能なエラーメッセージを必ず保存してください。スクリーンショットを撮影する場合は、パスワード、2段階認証リカバリーコード、秘密鍵、トークン、セッションクッキーを必ず非表示にしてください。適切な証拠があれば、サポートチームは機密情報へのアクセスを要求することなく、掲載条件と提供結果を迅速に照合できます。

判断基準

アカウントが注文と一致しない場合、ログインできない場合、または不審な経路での秘密情報共有を求められた場合は操作を中止してください。 重要な条件が推測に依存している場合は、支払いまたは取り消し不可能な変更を行う前に確認を完了してください。何を確認し、どのような結果が得られ、どの掲載条件に基づいているかを明確に説明できる状態を保つことが大切です。