Chính sách hoàn tiền và hủy đơn

Do tính chất đặc thù của sản phẩm số, giấy phép phần mềm và tài khoản trực tuyến là không thể thu hồi sau khi thông tin đã được xuất và xem, acc.forsale áp dụng chính sách hoàn tiền rõ ràng và bảo vệ quyền lợi hợp lý của cả hai bên.

1. Đặc thù của sản phẩm kỹ thuật số

Khác với hàng hóa vật lý, tài khoản số và chuỗi mã bản quyền không thể "trả lại" một khi khách hàng đã tiếp cận được thông tin đăng nhập. Do đó, giao dịch được xem là hoàn tất sau khi thông tin bàn giao đã được mở, ngoại trừ các trường hợp phát sinh sự cố thuộc diện bảo hành ban đầu.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Không thể bàn giao đơn hàng: Hệ thống không thể cung cấp sản phẩm do lỗi kỹ thuật đồng bộ, kho hàng đã hết hoặc nhà cung cấp ngừng cung ứng.
• Lỗi bảo hành không thể đổi mới: Sản phẩm gặp lỗi ngay từ lần đăng nhập đầu tiên (trong thời hạn kiểm tra ban đầu) và bộ phận hỗ trợ không thể cung cấp sản phẩm thay thế tương đương trong vòng 24 giờ.
• Thanh toán thừa hoặc Trùng đơn: Khách hàng vô tình gửi thừa tiền hoặc chuyển trùng hai lần vào cùng một mã hóa đơn sẽ được hoàn trả lại phần tiền thừa (sau khi trừ phí mạng blockchain thực tế).

3. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Hệ thống KHÔNG hỗ trợ hoàn tiền trong các tình huống sau:

• Thay đổi ý định mua: Khách hàng đổi ý, mua nhầm loại tài khoản hoặc không còn nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận thông tin.
• Không tương thích với thiết bị cá nhân: Khách hàng không cài đặt được công cụ hỗ trợ (như phần mềm antidetect, proxy cá nhân) dù tài khoản được bàn giao hoàn toàn hoạt động bình thường.
• Tài khoản bị khóa sau thời hạn kiểm tra: Tài khoản bị quét thuật toán, khóa hoặc checkpoint sau khi đã hết thời hạn bảo hành ban đầu hoặc do hành vi sử dụng của khách hàng.
• Mất quyền truy cập do bất cẩn: Không đổi mật khẩu, không bật bảo mật 2 lớp hoặc làm lộ thông tin tài khoản cho người khác dẫn đến mất quyền truy cập.

4. Phương thức và Thời gian hoàn tiền

• Hoàn vào số dư tài khoản: Được cộng ngay lập tức vào số dư của bạn để sử dụng cho bất kỳ đơn hàng nào tiếp theo.
• Hoàn tiền qua USDT On-chain: Tiền được chuyển trực tiếp vào địa chỉ ví tiền mã hóa do bạn cung cấp. Lệnh hoàn tiền qua blockchain được thực hiện trong vòng 2 đến 12 giờ sau khi yêu cầu được duyệt.